retourneren

Retourneren

Als je bij Lockpickwebwinkel besteld, dan krijg je dertig dagen de tijd om over je bestelling na te denken. Deze bedenktijd gaat in nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. De volledige voorwaarden vind je hieronder.

Alle voordelen op een rijtje: 

1. Eenvoudig retourneren.
2. 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je tools.
3. Ruilen? Geen probleem! We staan direct voor je klaar.
4. Geld terug? Na ontvangst betalen we je dezelfde dag nog terug.
5. Andere vraag? Stel het ons gerust en we antwoorden voordat je “slotenmaker gereedschap” hebt uitgesproken.

Retourvoorwaarden

1. Bij Lockpickwebwinkel.nl hanteren we een bedenktermijn van 30 dagen. Dat houdt in dat je na ontvangst van je lockpick tool dertig dagen de tijd  hebt om te beslissen of je het product wilt houden.
2. De verpakking van het product is nog in nieuwstaat (Indien mogelijk).
3. Slot onderdelen dienen gesorteerd en volledig terug te komen.

Hoe werkt het retouren?

Retourneren naar Lockpickwebwinkel.nl is makkelijk en kan binnen 30 dagen. Een retour aanmaken begint met het controleren van jouw tracking e-mail.

Volg hier de uitleg om jouw retourlabel verder af te maken of klik op de link hieronder om jouw retour direct te starten:

Start een retour

Let op:

1. Stuur de pakbon mee die je hebt ontvangen om het voor ons makkelijker te maken jou te informeren.
2. Meld je retour aan door contact met ons op te nemen om het proces te versnellen.
3. Als je een defect product van ons ontvangt, retourneer het dan niet, maar mail ons op info@lockpickwebwinkel.nl.
4. Maak het retourneren eenvoudig door instructies mee te sturen. Wil je het ruilen of wil je jouw geld terug?

Moet ik betalen voor een retour?

Producten mogen gratis retour gestuurd worden indien je een ander product van ons hebt ontvangen dan op de pakbon staat aangegeven. Ook bij defecten die wij hebben veroorzaakt mag je gratis gebruik maken van onze retour service. In alle andere gevallen komen de kosten bij het retour sturen voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen 3,95 binnen Nederland voor standaard pakketten. Indien het pakket groter is dan standaard, zullen wij dit persoonlijk aan je vermelden.

Wat zijn de retourkosten als ik eerder een gratis verzending had?

Wij proberen deze kosten zo transparant mogelijk aan je door te geven. Het is voor ons belangrijk dat je begrijpt welke kosten er gemaakt worden bij het on-line bestellen.
Als je een bestelling bij ons plaatst dat boven de 50 euro uitkomt, dan ontvang jij een gratis verzending.
Nadat jij jouw bestelling hebt ontvangen krijg je van ons 30 dagen de tijd om jouw bestelling te beoordelen. Besluit je binnen deze 30 dagen om een deel van jouw bestelling retour te sturen, dan kan het zijn dat je bestelbedrag onder de 20 euro uitkomt. In dat geval kunnen wij zowel de verzendkosten voor het heensturen, als voor het terugsturen, aan jou doorrekenen.

Mag ik mijn gratis cadeau houden bij een retour?

Bij een bestelling boven de 45 euro willen wij je graag verrassen met een gratis cadeau. Toch kan het zijn dat je achteraf wilt afzien van (een deel van) jouw bestelling.

Als jouw bestelbedrag onder de 45 euro uitkomt na het retour sturen van jouw bestelling, dan kunnen wij de aankoopwaarde van het cadeau bij jou in rekening brengen.

Naar welk adres moet ik het retouren?

Voor je eigen gemak hoef je hier geen rekening mee te houden. Via jouw account kan je een retour label aanmaken. Deze kan je gewoon op jouw bestelling plakken en meegeven aan DHL. Het wordt vervolgens automatisch verstuurd naar het juiste adres. Als wij iets binnenkrijgen stellen we je direct op de hoogte.

Kan ik ook retouren zonder printer?

Als je het retour label niet kan uitprinten, dan zal je het met je beste handschrift op de brief of het pakket moeten schrijven. Neem het retouradres & retournummer over en schrijf het goed leesbaar op de enveloppe.

Tip:
Heb je een slecht leesbaar handschrift? Neem dan je barcode over en laat deze zien (of lees het voor) aan de DHL medewerker. Zij kunnen dan in het systeem een label voor je aanmaken en op het pakket plakken.

Kan ik mijn retourzending online volgen?

Helaas niet, maar niet getreurd. Wij stellen je direct op de hoogte als het pakket door ons is ontvangen. Vaak handelen we dezelfde dag nog om met elkaar een passende oplossing te vinden met het artikel.

Hoe snel wordt een retour ontvangen?

Dit kan soms wel vijf werkdagen in beslag nemen. Maak je vooral geen zorgen, want wij houden je via de e-mail op de hoogte van de zending. Zodra wij iets ontvangen hebben, stellen we je direct op de hoogte.

Hoe snel wordt ik terugbetaald?

De terugbetaling vindt in negen van de tien gevallen dezelfde dag al plaats. In het weekend kan dit wat langer duren, maar op maandag (mits een feestdag) zullen wij het bedrag terugbetalen.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of wil je iets vragen? Laat het ons dan gerust weten!